Algemene voorwaarden
KitchenNext is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90987276 te Midwoud.
ARTIKEL 1: DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt met "klant" de afnemer bedoeld van goederen en diensten van KitchenNext. "Schriftelijk" verwijst naar vastlegging via internet, e-mail of brief.
ARTIKEL 2: TOEPASSING VAN DEZE VOORWAARDEN
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van KitchenNext en op alle overeenkomsten tussen de klant en KitchenNext. Algemene voorwaarden van de klant zijn uitgesloten. De verkoop van op maat gemaakte producten, waaronder het wrappen van keukens, valt niet onder het herroepingsrecht, zowel voor bedrijven als consumenten. Dit geldt ook voor cadeaubonnen, acties en andere kortingsproducten.
ARTIKEL 3: AANBIEDING EN OVEREENKOMST
Een overeenkomst tussen de klant en KitchenNext komt pas tot stand als KitchenNext de opdracht schriftelijk heeft bevestigd middels een opdrachtbevestiging. Aanbiedingen van KitchenNext zijn niet bindend totdat de klant ze heeft aanvaard en er een overeenkomst tot stand is gekomen.
ARTIKEL 4: BETALING EN PRIJZEN
4.1 De prijs en betalingswijze zijn bepaald in de opdrachtbevestiging. Opgegeven prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.
4.2 Een opdracht wordt pas uitgevoerd nadat de klant de volledige aanbetaling heeft betaald. De aanbetaling staat vermeld in de definitieve offerte. De installatiedatum wordt pas bevestigd nadat de aanbetaling is voldaan en KitchenNext schriftelijk akkoord heeft gegeven. Bij annulering kan KitchenNext de kosten in rekening brengen die zij heeft gemaakt voordat de betaling werd ontvangen. Het resterende factuurbedrag dient voor het verstrijken van de betalingstermijn van zeven (7) dagen na factuurdatum op de bankrekening van KitchenNext te zijn bijgeschreven. Als betaling op rekening is afgesproken, dient de klant het factuurbedrag binnen 7 dagen na factuurdatum te betalen.
4.3 Kosten voor girale betaling zijn voor de klant. De klant heeft geen recht om de betalingsverplichting te verrekenen met een vordering op KitchenNext.nl.
4.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant automatisch in gebreke. KitchenNext heeft dan aanspraak op vergoeding van de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) vanaf de dag waarop betaald had moeten worden. Ook heeft KitchenNext aanspraak op vergoeding van incassokosten. Deze kosten bedragen 15% van het factuurbedrag, maar KitchenNext heeft recht op een hoger bedrag als de werkelijke kosten hoger zijn.
ARTIKEL 5: MATERIAALMONSTERS
Op schriftelijk verzoek van de klant stuurt KitchenNext kosteloos een materiaalmonster op of biedt een bezoek aan huis met de samplebox aan, met als doel om de materiaalkwaliteit te beoordelen voordat een opdracht wordt geplaatst. Indien de klant drukwerk bestelt zonder voorafgaande aanvraag van een materiaalmonster, kunnen er geen klachten worden ingediend door de opdrachtgever.
ARTIKEL 6: ANNULERING VAN EEN OPDRACHT
Een klant kan een opdracht alleen schriftelijk annuleren. De annulering wordt van kracht nadat KitchenNext deze schriftelijk heeft bevestigd. Indien de opdracht reeds in gang is gezet, kan deze niet meer worden geannuleerd. Na annulering brengt KitchenNext de werkelijk tot dan toe gemaakte kosten bij de klant in rekening. Als de order vooraf is betaald, wordt het verschil tussen het orderbedrag en de werkelijk gemaakte kosten via een creditnota verrekend en teruggestort op het IBAN-nummer dat de klant opgeeft.
ARTIKEL 7: VERPLICHTINGEN VAN KITCHENNEXT.NL BIJ DE OVEREENKOMST
7.1 KitchenNext zal de opdracht uitvoeren en de keuken opleveren volgens de specificaties en eigenschappen zoals weergegeven in de opdrachtbevestiging, met inachtneming van wat is bepaald in deze algemene voorwaarden, bijvoorbeeld met betrekking tot toegestane afwijkingen. KitchenNext staat er alleen voor in dat de wrap (folie) in het algemeen geschikt is voor het doel waarvoor het is bedoeld. KitchenNext geeft geen garantie dat de wrap (folie) geschikt is voor enig bijzonder doel, noch voor een bijzonder doel dat de klant voor ogen heeft, ongeacht of de klant dit bijzondere doel aan KitchenNext heeft medegedeeld.
7.2 De klant zal binnen 3 dagen na levering controleren of het geleverde voldoet aan de overeenkomst, met name met betrekking tot afwerking, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten. Klachten van de klant over deze punten dienen per aangetekende brief aan KitchenNext te worden gemeld binnen de gestelde termijn. Klachten over andere aspecten dan deze moeten binnen drie dagen na ontdekking per aangetekende brief aan KitchenNext worden gemeld. Bij elke klacht moet nauwkeurig worden aangegeven wat de klacht is, met toevoeging van bewijsexemplaren van het gedrukte werk waarover wordt geklaagd. Een kopie van de factuur moet worden meegestuurd. Na ontvangst van een tijdige klacht volgens de juiste procedure zal KitchenNext de klacht met spoed onderzoeken en contact opnemen met de klant. Dit gebeurt door vakbekwame medewerkers.
7.3 Indien de termijn voor het indienen van klachten wordt overschreden, behoudt KitchenNext zich het recht voor om de klacht af te wijzen. In dit geval is KitchenNext niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen volgens de klant.
7.4 Als KitchenNext de klacht van de klant als gegrond beschouwt, zal deze op een passende wijze worden opgelost, bijvoorbeeld door middel van reparatie.
7.5 Indien de klant terecht een klacht heeft over het geleverde werk, heeft KitchenNext de verplichting en het recht om de tekortkoming te herstellen door het werk opnieuw uit te voeren, te herstellen of alsnog te leveren. Dit herstel of de levering zal met spoed worden uitgevoerd. De klant heeft geen recht op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als het herstel of de levering bezwaarlijk is voor KitchenNext, kan KitchenNext er voor kiezen om de opdracht te annuleren en de koopprijs te crediteren.
ARTIKEL 8: BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN KITCHENNEXT.NL
8.1 De aansprakelijkheid van KitchenNext met betrekking tot de levering van ingepakte keukens aan de klant - zowel uit de overeenkomst als volgens de wet - is beperkt zoals hieronder aangegeven.
8.2 In geval van tekortkomingen geldt wat is bepaald in artikel 7.5, maar heeft de klant geen recht op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. De klant heeft in dat geval geen verdere aanspraken jegens KitchenNext.
8.3 KitchenNext is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade aan de klant of derden. Onder indirecte of gevolgschade wordt onder andere begrepen: gebruiksschade. De aansprakelijkheid van KitchenNext is altijd beperkt tot het factuurbedrag inclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheidstelling door de klant of derde haar oorzaak vindt.
8.4 De beperking van de aansprakelijkheid vervalt bij opzet of grove schuld van de leiding binnen KitchenNext, maar niet bij opzet of grove schuld van het personeel, hulppersonen of leveranciers van KitchenNext.
8.5 KitchenNext is niet aansprakelijk voor aspecten van de oplevering waarvoor de klant zelf verantwoordelijkheid draagt of het risico draagt. Dit omvat onder andere het (de)monteren van keukenapparatuur en onderdelen zoals grepen door de klant. KitchenNext is ook niet aansprakelijk voor aspecten die binnen de toelaatbare afwijkingen vallen, zoals elders in deze voorwaarden bepaald.
8.6 Extra items die halverwege de installatie moeten worden toegevoegd, worden opgenomen in het eindbedrag en moeten onmiddellijk na voltooiing van de taak aan de hoofdinstallateur worden betaald. Een factuur of ontvangstbewijs wordt verstrekt na ontvangst van de betaling.
ARTIKEL 9: BESTAANDE INRICHTING EN INSTALLATIES
9.1 Schroeven: Wij zijn niet aansprakelijk voor defecte schroeven die afbreken of breken bij het verwijderen ervan. Indien mogelijk zullen wij kosteloos voor vervanging zorgen.
9.2 Scharnieren: Als een scharnier defect blijkt te zijn of bestaande schade heeft, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele schade of breuken veroorzaakt door deze fouten/schade. Wij kunnen nieuwe scharnieren leveren en monteren tegen meerkosten per scharnier.
9.3 Handgrepen: Wij doen ons best en nemen redelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwijderen van handgrepen, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor defecte handgrepen en eventuele schade die hierdoor wordt veroorzaakt, zoals het breken van schroeven. Wij bieden gratis montage van handvatten aan. De klant kan eigen handvatten leveren of kiezen uit onze selectie. Alle relevante onderdelen moeten aanwezig zijn voordat de installatie begint. Als de kwaliteit van de handvatten slecht is, zullen we adviseren of montage mogelijk is. Wij behouden ons het recht voor om het plaatsen van tweedehands handvatten of handvatten van slechte kwaliteit te weigeren vanwege defecte montage of slijtage.
9.4 Kickplaten en clips: Wij zijn niet verantwoordelijk voor het breken of beschadigen van bestaande schopplaatklemmen tijdens het verwijderen ervan, maar wij nemen redelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwijderen. Indien ze breken, kunnen alternatieve clips worden aangeboden. In sommige gevallen worden hier extra kosten voor in rekening gebracht. Eventuele extra kosten worden met de klant besproken voordat er verder wordt gegaan.
9.5 Scharnieren en bevestigingen van de wasmachine en vaatwasser: Wij zijn niet aansprakelijk voor bestaande fouten in de locatie van het gat, de hoek van de deur of de hoogte van de wasmachine/vaatwasser. Wij zullen redelijke zorgvuldigheid betrachten bij het opnieuw installeren en indien mogelijk eventuele bestaande fouten zonder extra kosten verhelpen.
9.6 Afzuiging ventilator/kap: Bij pre-installatie geldt dat indien de klant verzoekt om verwijdering, wij niet aansprakelijk zijn voor reeds bestaande storingen aan afzuigventilatoren/kappen. Als een afzuigkap moet worden verwijderd voordat de achterwand wordt geïnstalleerd, zullen we redelijke zorg betrachten bij het verwijderen/herplaatsen, maar we zijn niet aansprakelijk voor eventuele armaturen, fittingen, metselwerk, stucwerk, tegels, schilderen en decoreren, rookkanalen, elektrische werkzaamheden en verlichting. In deze gevallen is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met externe vakmensen.
ARTIKEL 10: BESTAAND ELEKTRISCH WERK
In de meeste gevallen zijn we in staat om bestaande stopcontacten/bedrading/zekeringkasten/kabels te omzeilen, maar als dit niet mogelijk is en er tijdens de installatie problemen worden vastgesteld die niet konden worden opgemerkt tijdens de beoordeling voorafgaand aan de installatie (dit kan op de installatiedag zijn), worden deze gemarkeerd tijdens de installatie en gemeld aan zowel de klant als het hoofdkantoor voor advies door de hoofdinstallateurs.
ARTIKEL 11: AFWERKING
De kwaliteit en gladheid van het vinyl is afhankelijk van de ondergrond waarop het wordt aangebracht. Wij raden aan om eventuele onvolkomenheden te repareren door te schuren en egaliseren vóór de installatie. Eventuele problemen moeten worden aangepakt tijdens de inspectiefase, voorafgaand aan de installatie. Bestaande aandoeningen zoals kasten, deuren, lades, hoekafwerkingen, wijnrekken, open rekken, trimmen, spatschermen, tegels, overhangen, rekken, behuizingen, beugels en oneffen muuroppervlakken kunnen uiteindelijk de algehele effectiviteit van de vinylinstallatie beïnvloeden. Wij zorgen voor een zorgvuldige installatie, maar eventuele onafhankelijke bezorgdheid zal worden gedocumenteerd door de hoofdinstallateur en gerapporteerd aan het hoofdkantoor. Het drogen van de afwerkingssiliconen kan 4 tot 6 uur duren. Vermijd daarom de gebieden die zijn gemarkeerd door de hoofdinstallateur en vermijd bij voorkeur de keuken gedurende deze tijd.
ARTIKEL 12: PRE-INSTALLATIE
Reiniging: Vóór de installatie dient de klant het werkgebied op te ruimen en alle te omwikkelen oppervlakken volledig te ontvetten. Wij zullen ook de oppervlakken ontvetten vanuit ons kantoor om het beste resultaat te behalen. Toegankelijkheid: Voor de keukeninstallatie is volledige en ononderbroken toegang vereist. Zorg ervoor dat alles wat nodig is uit de keuken is verwijderd voordat met de installatie wordt begonnen. Zorg er ook voor dat alle benodigde eetvoorzieningen of toegangen zijn geregeld voordat de installatie begint, aangezien er tijdens de installatie geen toegang mogelijk is. Vóór de installatie moet de klant alle items volledig verwijderen of legen, inclusief werkbladen, rekken, vitrinekasten (alle glazen moeten volledig worden verwijderd), werkgebied, laden, glazen kasten en kasten waarbij toegang tot scharnieren wordt belemmerd. Zorg ervoor dat de werkomgeving volledig is voorbereid en alle benodigde items uit de ruimte zijn verwijderd voor de installatie. Zorg ervoor dat er geschikte verlichting is in het werkgebied. Bij installatie op bestaande wandbekleding kan onvermijdelijke oppervlakkige schade optreden. KitchenNext is niet aansprakelijk voor de toestand van reeds bestaand schilder- of decoratiewerk voor of na de installatie. Eventuele klachten moeten vóór de installatie worden aangepakt.
ARTIKEL 13: TIJDENS EN NA INSTALLATIE
Alle oppervlakken die omwikkeld zijn met vinyl mogen alleen gereinigd worden met vochtige microvezeldoeken (deze doeken moeten voor gebruik vrij zijn van stof, gruis, vet, olie, bleekmiddel en spiritus) met warm zeepachtig water. Gebruik voor antibacteriële reiniging alleen lichte antibacteriële reinigingsmiddelen of isopropyl oppervlaktereinigers. Klanten moeten tijdens de installatie aanwezig zijn en beschikbaar zijn voor voltooiing, afmelding en betaling tussen 8.00 uur en 20.00 uur. We streven ernaar om een geschatte voltooiingstijd te geven, maar deze kan niet gegarandeerd worden. Het kan gebeuren dat er vertragingen optreden en we zullen ons best doen om u hiervan op de hoogte te stellen. Onvoorziene omstandigheden kunnen extra tijd vereisen. Alle vereisten, zoals afspraken, vertragingen, planningen en eventuele extra transacties van de klant, moeten vóór of tijdens de installatie gedetailleerd worden. We doen ons best om de installatieduur in te schatten en onvoorziene gebeurtenissen in te plannen. We behouden ons het recht voor om een baan te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving als onze standaardvoorwaarden niet worden nageleefd. Onze monteurs streven ernaar om tussen 8.00 en 10.00 uur ter plaatse te zijn, maar starttijden variëren tussen opdrachten en kunnen beïnvloed worden door afstand, verkeer, leveringen, onvoorziene omstandigheden of vertragingen van derden. Het kan zijn dat er extra tijd nodig is om de taak te voltooien. We doen ons best om klanten tegemoet te komen en in de meeste gevallen kan de installatie nog steeds worden voltooid, maar in sommige gevallen zijn nieuwe installatiedata nodig of is er extra tijd nodig om de taak te voltooien. De werkdag van onze monteur eindigt uiterlijk om 20.00 uur, tenzij anders is overeengekomen met de klant. We hebben hoge voorraadniveaus van al ons assortiment in ons magazijn, maar er zijn gevallen van materiaaltekorten, stopzettingen en leveringsproblemen met externe leveranciers. Dit kan variëren van 1 tot 12 weken. In deze gevallen kunnen we alternatieve, soortgelijke producten aanbieden. Houd er rekening mee dat de klant niet verplicht is om deze te accepteren en dat er tijdschema's worden aangegeven. Hoewel banen worden geboekt en materialen vooraf worden besteld, zijn we afhankelijk van het koeriersbedrijf dat op tijd levert. Soms kunnen er vertragingen optreden en dit kan van invloed zijn op de start- en voltooiingstijd van de taak. Opnieuw zullen we ons best doen om u hiervan op de hoogte te stellen
ARTIKEL 14: GARANTIE
De klant heeft recht op garantie voor de gebruikte wrapfolie. De lengte van de garantie is afhankelijk van de geldende fabrieksgarantie en kan per fabrikant verschillen. Onder garantie valt borrelen, vervagen, barsten, afbladderen en vergeling van de folie binnen de garantietermijn. De garantie is niet geldig wanneer een van deze genoemde beschadigingen is veroorzaakt door de klant of derden. De garantie is ook niet geldig wanneer KitchenNext heeft vastgesteld dat de keuken niet geschikt is om te wrappen, maar de klant toch opdracht geeft tot uitvoering. Bij alle uitgevoerde werkzaamheden geven wij standaard 6 jaar installatiegarantie. Alle geschillen worden beoordeeld en vastgesteld op basis van de oorzaak.
ARTIKEL 15: NAZORG
Na voltooiing van de wikkelinstallatie moeten alle gewikkelde oppervlakken door de klant worden onderhouden met behulp van de volgende technieken bij het reinigen: Alle met vinyl omwikkelde oppervlakken mogen alleen worden gereinigd met vochtige microvezeldoeken (deze doeken moeten vrij zijn van stof, gruis, vet, olie, bleekmiddel en spiritus) met warm zeepachtig water. Gebruik voor antibacteriële reiniging alleen lichte antibacteriële reinigingsmiddelen of isopropyl-oppervlaktereinigers. Voor gebieden met plooien, voegen, stootvoegen, overlappingen, siliconen afdichtingen, hoeken, uiteinden, kwetsbare oppervlakken en ankerpunten is extra zorg, minimale druk en aandacht nodig bij het schoonmaken. Bij onjuist onderhoud of verwaarlozing vervallen de installatie- / materiaalgaranties.
ARTIKEL 16: OVERMACHT
Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen als er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt aan de zijde van KitchenNext in ieder geval verstaan: oorlog, onrust en vijandelijkheden van welke aard dan ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf, in- en uitvoerbeperkingen of verboden en belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale overheidsinstanties. Indien van toepassing, wordt ook overmacht aan de zijde van KitchenNext vastgesteld wanneer de genoemde omstandigheden zich voordoen bij hulppersonen of toeleveranciers van KitchenNext.
ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Het Nederlandse recht is van toepassing op deze overeenkomst. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbank in Amsterdam, die bij uitsluiting bevoegd is om te beslissen.